最高级的运营是自运营。

后期会陆续上线更多课程。

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开始之前的三步准备工作：

第一步：短信充值因为需要通过短信的方式通知客户，所以尽量准备好足够的短信，推荐按会员数量的五倍充值。

操作位置在：后台–应用–配套工具–消息推送–短信群发–短信充值

第二步：生成短链短链的作用是能放在短信里群发给客户客户从短信里点击短链即可进入小程序下单

长期自动运营的计划需要用到永久有效的H5短链，短期立即群发的运营计划需要用到微信小程序短链。两种短链生成方式如下

下面是生成H5短链的步骤

操作路径：后台–店铺–微页面–点击推广按钮

在弹出的推广页面中复制带https的H5分享链接

来到后台–应用–配套工具–短链接工具（后台有两个短链接工具第一个叫短链接工具（微信小程序）另一个叫短链接工具这里我们先选第二个）

在第二个短链接工具里粘贴我们从店铺主页复制来的链接，生成的h5短链永久有效。可以放在长期自动化运营里譬如沉睡客户的激活需要深耕的客户在未来一年时间内，自动给这些客户发营销短信。

复制好生成的链接留作备用（同理也可以复制其他页面的H5链接生成其他页面的短链譬如复制储值推广的H5链接可以生成直达储值页面的短链）

下面讲一下如何生成小程序短链

路径：后台–应用–配套工具-链接生成工具（微信小程序）里

选择生成店铺主页的小程序短链，店铺页面里边也可以选择：充值中心，生成充值中心的短链，方便我们做储值活动群发客户点击短信里的链接就可以充值。店铺页面里有很多可以选的页面，根据实际情况选择具体的目标页面即可。

生成好短链以后复制保存起来备用（这里短链是小程序短链，适合非长期的运营计划里使用）

生成短链这一步有两个目的：1 缩短网址的长度，节省短信费用。2 让客户能直接跳转到我们的线上商城里。

第三步准备工作：新建优惠券优惠券有满减券折扣券随机金额券与商品兑换券根据实际情况选择新建这里我们以满减券为例

操作路径：后台–应用–销售玩法–优惠券

填写好优惠券的名字发放数量适用商品门槛和优惠内容

优惠券有效期生效时间优惠叠加根据实际情况允许优惠叠加就勾选

下方设置比较重要如果不是公开领取的优惠券公开设置和分享设置不建议勾选保存后优惠券就新建完成了。

注：优惠券在客户使用之前，都是一个数字，所以不要怕优惠券发出去的太多，设置好优惠力度即可。

关于优惠券在这里说一个延伸的话题，推荐打开幸福西饼的小程序，看下他的新人有礼优惠券，一共送了几张，可以参考他的优惠券，在后台优惠券里好适合自己客户的新人优惠券，在客户–客户等级–入会有礼里勾选设置好的优惠券，就可以设置自己的新人入会有礼优惠券弹窗。

以上是准备工作，下面进入运营具体操作流程

一，先建立一个长期自动运营的运营任务

操作路径：后台–客户–客户分群–推荐人群

下方图片中是系统根据客户的消费情况生成的各种人群，我们以第一个人群总数 3488的访问了小程序但没有支付下单的客户人群为例，点击创建运营计划或点击人群后边的去运营，先建立一个长期自动运营的运营任务。

勾选下方图片中的自动长期计划，计划执行时间为一年，这个访问未支付的人群数会随着时间推移，人数越来越多，每当有客户满足这个条件：（访问了小程序但没有支付），客户就会被加入这个人群里，我们新建了这个运营计划之后，每当有被加入，系统就会自动给客户推送一张20的优惠券。

页面往下划可以看到通知渠道推荐选择：小程序订阅消息与短信通知点击配置小程序订阅消息与配置短信通知将通知的内容填写好下方有教程

配置小程序订阅消息的内容这个是激活那些未支付的客户的我们就以新年有礼的名义通知客户

配置短信内容：这里就用到了之前生成的永久有效的H5短链。写好通知内容把H5短链放进去 ,切记 H5短链前后留一到两个空格 ,防止链接与文字混淆导致链接打开失败, 短信签名可以按照商家实际名字修改, 保存.

配置好通知内容页面往下滑，可以看到权益发放时间，

一般情况下，如果是会员日或生日提醒，选择在早上，如果是储值的活动通知，可以选择在下午，

注意：根据短信服务商要求，短信群发在晚上20点以后，将会暂停，所以，含短信群发的操作不要设置太晚。

保存之后这个运营计划就新建好了

返回到人群运营页面就可以看到有一个自动长期计划在进行中

等一段时间以后，点击数据按钮会生成这个运营计划的发送触达及转化数据，这里放一张数据的页面案例图，可以看到发券成功665人，7日内支付97人，支付金额15641.81 。

以上是长期自动运营设置步骤

以此为例举一反三在客户分群页面还有很多系统推荐的人群譬如下图中的：未及时二次回购的客户，需要重点发展的客户，可以根据人群的不同，新建不同的优惠券券，分别给这些人群设置好长期自动运营计划，当有客户长时间没有来复购，就会被系统划分到这些人群里，客户就会收到系统推送的带优惠券的短信，进而刺激客户使用优惠券复购，达到激活客户的目的，这就是运营的目的。

系统支持设置最多20个长期自动运营。

下面我们手动新建一个人群来做一个立即执行的短期运营任务，即创建了运营计划之后，这些客户可以全部立即收到营销的短信或小程序通知。这个运营任务只会生效这一次。这个人群在系统里默认不存在，需要我们自己根据我们的需要，建立这个客户人群，这个人群可以是一个单个的手机号，也可以是全部的会员。

操作路径：后台–客户–客户分群–新建人群

进入人群特征筛选页面，可以根据很多条件来筛选客户，这里我们选择会员等级，勾选所有的会员等级。可以看到，系统为我们找到了符合条件的客户数 5594人，给这个人群起个名字叫：全部会员保存

（延伸话题：可以尝试根据其他特征，生成自己想找的那部分客户，譬如有效购买金额大于一万的，这部分客户都是绝对的vip，可以尝试把这些人建立一个人群，给他们发优惠券短信）

保存之后会返回到人群页面点击全部会员后边的去运营

在新弹出的运营页面选择手动定时计划立即执行，下方设置好要发送的优惠券与短信提醒内容，短信里放入生成的微信小程序短链，点立即执行，只要短信条数足够，那么这5594个会员，都会第一时间收到这条短信。立即执行的计划，一般适用节日的营销活动通知，储值活动的通知，也可以用于给单个手机号客户补发优惠券。

下面是关于会员日与生日运营的设置

会员日是指每月或每周的某一天，只要是会员身份，会员可以享受一个折扣，可以设置具体哪个等级的会员享受折扣，在会员日的前一天或前几天，给客户发优惠券或者发提醒信息。

生日营销，指客户在领会员卡或在门店办理会员卡时，填写了自己的生日日期，系统会自动计算这个日期，给客户发送我们设置好的优惠券与福利信息。

操作路径：后台–客户–客户运营–场景营销会员日营销生日营销立即新建

下图是会员日的设置参考，商家设置了每周的周一为会员日二星三星四星的储值会员每人发送一张优惠券，也可以根据自身的实际情况，设置消费折扣，积分回馈等其他会员日的优惠（这里延伸解释下为什么使用发优惠券实现优惠折扣，直接选择设置消费折扣的话，系统内的所有商品都会享受折扣，假如想设置某些利润低的商品不参与会员折扣，就可以选择发放折扣优惠券的方式，在建立优惠券时，把不参与优惠的商品，设置为优惠券的不可用商品。）